FAQ: A PROPOS DES LIVRAISONS
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Veuillez bien vérifier avant validation de votre commande l’exactitude de votre adresse de livraison. Aucun remboursement ne pourra être effectué s’il y a erreur de votre part dans l’adresse. Si jamais vous en constatez une, veuillez nous contacter avant l’expédition de vos articles.
Les Produits sont livrés dans un délai moyen compris entre 10 à 15 jours ouvrés qui ne peut dépasser un délai maximum de 10 jours ouvrés, à compter de la date d’expédition de la commande.
Combien coûtent les frais d’expédition ?
Cela dépend des produits commandés, du poids total, et de la destination.
Combien de temps faut-il pour qu’une commande soit livrée ?
Cela dépend du produit commandé. La plupart des articles arriveront en 10 à 15 jours.
J’ai commandé 2+ articles, mais je n’en ai reçu qu’un … où est ma commande ?
Nous avons un grand assortiment de produits non stockés dans nos locaux, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu’ils vous arrivent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant l’autre. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps… ils sont en route 🙂
Pourquoi n’ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande ?
La plupart du temps cela est dû à la saisie d’une adresse email erronée. Tout au long du processus, nous envoyons 3-4 emails, y compris une confirmation de commande, un avis de traitement, et un avis d’expédition.
Si vous pensez que vous avez saisi une adresse email erronée, veuillez nous contacter et nous corrigerons cela pour vous.
Retours :
Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles par voie postale jusqu’à 14 jours après réception. Les frais de port seront à votre charge, l’envoie doit impérativement être accompagné d’un numéro de suivi, sans numéro de suivi nous n’avons aucune garantie que les articles ont bien été retournés.
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Comment puis-je vous contacter ?
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