Nous, chez MIRADEAL, nous efforçons de satisfaire à 100 % nos clients avec le produit qu’ils ont acheté chez nous. Si vous avez un problème avec la livraison ou les produits, ou si vous êtes frustré, veuillez nous envoyer un e-mail, et notre équipe vous aidera immédiatement.
Veuillez fournir votre adresse en détail, sinon le colis que nous vous enverrons sera renvoyé à nous, ou nous ignorerons simplement votre demande pour éviter des tracas à tous.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous offrons un droit de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de l’article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine. De plus, vous aurez besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@miradeal.net. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour des questions sur les retours à l’adresse : contact@miradeal.net.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Comment les clients obtiennent-ils l’étiquette de retour ?
Téléchargement/ImpressionQuels sont les frais de réapprovisionnement ?
Aucun frais de réapprovisionnement.Quels sont les frais de retour ?
Aucun frais si le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou autrement défectueux.Mais si le client a acheté la mauvaise couleur ou taille, ou s’ils ne veulent plus de l’article, dans ce cas, les clients sont responsables des frais de retour réels.
Échange
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@miradeal.net.
Annulation de commande
Toutes les commandes peuvent être annulées dans les 6 heures. Si votre commande a été payée et que vous devez apporter une modification ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 6 heures. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, les commandes ne peuvent plus être annulées ni modifiées.
Note ** Lors de l’annulation d’une commande, les frais d’expédition ou le montant remisé ne sont pas remboursés.
Remboursement
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et nous vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non. Dans l’affirmative, vous recevrez automatiquement le remboursement via votre mode de paiement d’origine. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 14 jours pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.
Vous n’avez droit à un remboursement que si :
Votre commande n’est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fourniture d’une mauvaise adresse de livraison, absence lors de la livraison, non-récupération des colis comme souhaité).
Votre commande n’est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles hors du contrôle de notre magasin (par exemple, non autorisée par les douanes de votre pays, retardée par une catastrophe naturelle, affichée comme “livrée” dans le système de suivi, expédiée dans votre boîte aux lettres mais perdue).
Contactez-nous
E-mail commercial : contact@miradeal.net.